Politique de confidentialité

Chez Leba Caribbean Trips, nous prenons la vie privée de nos clients au sérieux. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Données que nous collectons

• Coordonnées : nom complet, numéro WhatsApp ou de téléphone et adresse e-mail.
• Données de réservation : excursion, date, nombre d’adultes et d’enfants, hôtel ou hébergement et zone de prise en charge, ainsi que tout message que vous nous envoyez.
• Données de paiement : le moyen, le montant et la référence de vos paiements, afin d’émettre vos reçus. Nous ne collectons ni ne conservons de numéros de carte sur notre site web.
• Données techniques : les informations que votre navigateur envoie lorsque vous visitez le site (par exemple la page d’où vous venez), utilisées pour les statistiques et la sécurité du site.

2. Pourquoi nous les utilisons

• Traiter votre demande de réservation, la confirmer et émettre des reçus.
• Coordonner votre prise en charge et l’excursion avec l’opérateur et le chauffeur.
• Vous contacter sur WhatsApp ou par e-mail au sujet de votre réservation, des horaires ou de changements liés à la météo.
• Répondre à vos questions et améliorer notre service.

3. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous ne partageons que le nécessaire avec l’opérateur du bateau et le prestataire de transport de votre excursion, afin qu’ils puissent fournir le service. Nos messages sont envoyés via WhatsApp (Meta) et des fournisseurs de messagerie. Certaines réponses WhatsApp peuvent être envoyées par un assistant automatique supervisé par notre équipe ; les paiements et les confirmations sont toujours traités par une personne.

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données tant que votre réservation est active, puis aussi longtemps que nécessaire pour nos obligations comptables et légales, ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer lorsque la loi le permet.

5. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander quelles données nous détenons sur vous et en demander la rectification ou la suppression en écrivant à LebaCaribbeanTrips@gmail.com ou sur WhatsApp +1 (849) 397-1310.

7. Consentement et modifications

En envoyant une demande de réservation ou en nous écrivant, vous acceptez cette politique. Nous pouvons la mettre à jour ; la date ci-dessous indique la version en vigueur.

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026