Conditions générales

Ces conditions s’appliquent à toute excursion réservée auprès de Leba Caribbean Trips via notre site web, WhatsApp ou les réseaux sociaux. Veuillez les lire avant de réserver.

1. Qui sommes-nous

Leba Caribbean Trips est une agence d’excursions basée à Punta Cana, en République dominicaine. Les sorties en bateau sont assurées par des opérateurs locaux (par exemple Coastline Catamarans et Titán), responsables de la conduite du bateau et de la sécurité à bord. Nous gérons votre réservation, vos paiements, la prise en charge à l’hôtel et le service client.

2. Réservations

• L’envoi du formulaire de notre site ou d’un message sur WhatsApp constitue une demande de réservation, et non une confirmation.
• Votre réservation est confirmée lorsque nous avons reçu l’acompte (ou le paiement intégral, lorsque l’excursion l’exige) et que l’opérateur a confirmé la place. Nous vous la confirmons sur WhatsApp.
• Merci de nous indiquer vos nom complet, hôtel, date et nombre de personnes exacts. Une information erronée peut poser problème pour la prise en charge ou pour la place.

3. Prix et paiements

• Les prix sont en dollars américains et figurent sur la page de chaque excursion. Le prix convenu au moment de la confirmation de votre réservation est garanti.
• Certaines excursions se paient par un acompte à la réservation et le solde le jour de l’excursion ; d’autres se paient intégralement à l’avance. Nous vous indiquons ce qui s’applique avant que vous ne payiez.
• Nous acceptons les espèces, le virement bancaire, PayPal, Zelle, Venmo, Cash App et la carte bancaire. Certains moyens de paiement entraînent un supplément, que nous vous indiquons avant le paiement.
• Nous envoyons un reçu pour chaque paiement. Nous ne demandons jamais de coordonnées de carte via le site web.

4. Annulations et modifications

Les annulations, changements de date, absences (no-show) et annulations pour cause de météo sont régis par notre politique d’annulation. La page de chaque excursion indique jusqu’à combien d’heures avant le départ vous pouvez annuler gratuitement.

5. Prise en charge et ponctualité

Nous vous confirmons l’heure de prise en charge après la réservation. Soyez prêt dans le hall de votre hôtel à cette heure-là. Le transport suit un circuit avec d’autres clients et ne peut pas attendre les retardataires ; manquer la prise en charge est considéré comme une absence.

6. Âge, santé et comportement

• Les excursions réservées aux adultes exigent d’avoir 18 ans ou plus, pièce d’identité à l’appui. Les boissons alcoolisées ne sont servies qu’aux adultes.
• Informez-nous avant l’excursion de toute condition médicale, grossesse, allergie ou limitation physique.
• L’équipage peut refuser l’embarquement ou le service, sans remboursement, à toute personne sous l’effet de drogues ou d’alcool, ou dont le comportement met le groupe en danger.
• Suivez à tout moment les consignes de sécurité de l’équipage, en particulier pendant le snorkeling et la baignade.

7. Modifications de l’itinéraire

Pour des raisons de sécurité, de météo, d’état de la mer ou de logistique, l’opérateur peut modifier l’ordre des arrêts, la durée de chacun ou supprimer un arrêt (par exemple la plage privée lorsque les vagues ne le permettent pas).

8. Effets personnels

Prenez soin de votre téléphone, de vos lunettes et de vos objets de valeur. Nous recommandons une pochette étanche. Ni nous ni l’opérateur ne sommes responsables des effets personnels perdus ou endommagés.

9. Photos

Nous ou l’opérateur pouvons prendre des photos ou des vidéos pendant l’excursion pour nos réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas y apparaître, dites-le à l’équipage avant le début de l’excursion.

10. Droit applicable et contact

Ces conditions sont régies par les lois de la République dominicaine. Pour toute question, écrivez-nous à LebaCaribbeanTrips@gmail.com ou sur WhatsApp +1 (849) 397-1310.

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026