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Términos y condiciones

Estos términos aplican a toda excursión reservada con Leba Caribbean Trips a través de nuestra web, WhatsApp o redes sociales. Léelos antes de reservar.

1. Quiénes somos

Leba Caribbean Trips es una agencia de excursiones con base en Punta Cana, República Dominicana. Los paseos en barco los operan operadores locales (por ejemplo Coastline Catamarans y Titán), responsables de la operación del barco y de la seguridad a bordo. Nosotros gestionamos tu reserva, los pagos, la recogida en el hotel y la atención al cliente.

2. Reservas

  • Enviar el formulario de la web o un mensaje por WhatsApp es una solicitud de reserva, no una confirmación.
  • La reserva queda confirmada cuando recibimos el anticipo (o el pago completo, cuando la excursión lo exige) y el operador confirma el lugar. Te lo confirmamos por WhatsApp.
  • Danos tu nombre completo, hotel, fecha y número de personas correctos. Un dato equivocado puede causar problemas con la recogida o con el cupo.

3. Precios y pagos

  • Los precios están en dólares estadounidenses y aparecen en la página de cada excursión. Se respeta el precio acordado al confirmar la reserva.
  • Algunas excursiones se pagan con un anticipo al reservar y el resto el día de la excursión; otras se pagan completas por adelantado. Te decimos cuál aplica antes de pagar.
  • Aceptamos efectivo, transferencia bancaria, PayPal, Zelle, Venmo, Cash App y tarjeta de crédito. Algunos métodos tienen un recargo por método de pago, que te informamos antes de pagar.
  • Enviamos un recibo por cada pago. Nunca pedimos datos de tarjeta en la web.

4. Cancelaciones y cambios

Las cancelaciones, cambios de fecha, ausencias (no show) y cancelaciones por clima se rigen por nuestra política de cancelación. La página de cada excursión indica hasta cuántas horas antes de la salida puedes cancelar sin costo.

5. Recogida y puntualidad

Te confirmamos la hora de recogida después de reservar. Espera listo en el lobby de tu hotel a esa hora. El transporte sigue una ruta con otros pasajeros y no puede esperar a quien llega tarde; perder la recogida cuenta como no presentarse.

6. Edad, salud y conducta

  • Las excursiones solo para adultos exigen 18 años o más con identificación. Las bebidas alcohólicas se sirven solo a adultos.
  • Infórmanos antes de la excursión de cualquier condición médica, embarazo, alergia o limitación física.
  • La tripulación puede negar el embarque o el servicio, sin reembolso, a quien esté bajo efectos de drogas o alcohol o tenga una conducta que ponga en riesgo al grupo.
  • Sigue en todo momento las indicaciones de seguridad de la tripulación, sobre todo durante el snorkel y el baño.

7. Cambios en el itinerario

Por seguridad, clima, estado del mar o logística, el operador puede cambiar el orden de las paradas, el tiempo en cada una o saltar una parada (por ejemplo, la playa privada cuando el oleaje no lo permite).

8. Objetos personales

Cuida tu teléfono, gafas y objetos de valor; te recomendamos una funda impermeable. Ni nosotros ni el operador respondemos por objetos personales perdidos o dañados.

9. Fotos

Nosotros o el operador podemos tomar fotos o videos durante la excursión para nuestras redes sociales. Si no quieres aparecer, avísale a la tripulación antes de empezar.

10. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Para cualquier duda escríbenos a LebaCaribbeanTrips@gmail.com o por WhatsApp +1 (849) 397-1310.

Última actualización: 21 de octubre de 2026